Кам’янець-Подільський став майданчиком для обговорення майбутнього ЦНАПів: у місті відбувся регіональний форум

У Кам’янці-Подільському відбувся регіональний форум "ЦНАП: від політичного діалогу до практичних кроків". Представники громад Хмельницької області, обласної влади, профільних державних установ та міжнародних партнерів обговорили розвиток мережі центрів надання адміністративних послуг і доступність сервісів для жителів громад.

Захід об’єднав голів територіальних громад, керівників і працівників ЦНАПів, представників Хмельницької обласної військової адміністрації, Міністерства цифрової трансформації України, Всеукраїнської асоціації громад та міжнародних партнерів із програми "Polaris".

З вітальними словами до учасників звернулися заступник начальника Хмельницької ОВА Роман Ужва та операційна менеджерка з підтримки громад програми "Polaris" Марія Захарченко.

Під час дискусій учасники зосередилися на питаннях, від розв’язання яких залежить щоденна робота ЦНАПів у громадах.

Зокрема, говорили про:

• розподіл повноважень - межі відповідальності між органами місцевого самоврядування та виконавчою владою;
• централізацію та децентралізацію - пошук балансу для зручності громадян;
• фінансування та оплату послуг - забезпечення стабільної роботи центрів;
• кадрове забезпечення - залучення та утримання кваліфікованих фахівців у громадах.

Окремо учасники говорили про рішення, які потребують узгодженої роботи на державному, регіональному та місцевому рівнях.

Практична частина форуму була присвячена інструментам, які можуть допомогти керівникам ЦНАПів оцінювати роботу своїх центрів і визначати напрями подальшого розвитку.

Учасникам презентували е-сервіс "Дороговказ розвитку ЦНАП". За його допомогою громади можуть комплексно оцінити роботу своїх центрів, визначити сильні сторони та проблемні питання, а також сформувати покроковий план розвитку.

Продовжили роботу у форматі "Світового кафе". Учасники обмінювалися досвідом, обговорювали практичні виклики у роботі ЦНАПів та напрацьовували спільні пропозиції щодо вдосконалення надання адміністративних послуг.

Окремий блок форуму присвятили розвитку сервісів для військовослужбовців, ветеранів, ветеранок та членів їхніх родин.

Учасники обговорили, як зробити послуги у ЦНАПах більш безбар’єрними, зрозумілими та зручними для цієї категорії відвідувачів. Йшлося, зокрема, про доступ до необхідних пільг, довідок та соціальних послуг без зайвої бюрократії.

За підсумками зустрічі учасники напрацювали пропозиції та визначили практичні кроки для подальшої роботи.

Напрацьовані рішення планують використати у співпраці громад Хмельниччини з обласною владою, профільними міністерствами та міжнародними партнерами.

Читайте також: "Ратуша очима дітей": у Кам’янці-Подільському відкрилася зворушлива виставка юних художників".