У кожній транспортній компанії клієнтів запевняють: «Доставка надійна». Та що насправді стоїть за цим запевненням? У досвідчених логістичних компаніях, таких як Consolline, на власному досвіді знають: за цими словами приховано чимало деталей. І кожна з них критично важлива для того, щоб вантаж був доставлений вчасно й без пошкоджень.
Тож давайте розбиратися разом, що таке якісна доставка вантажів та які питання варто поставити спеціалістам логістичної компанії перш ніж довірити їй свій товар.
Надійність – це не лише про швидкість
Часто транспортні компанії акцентують увагу клієнтів на швидкій доставці. Однак чи є сенс у швидкості, якщо вантаж по дорозі буде пошкоджений, зіпсується або виникнуть проблеми з документацією на митниці? Справжня надійність – це симбіоз безпеки, прозорості та відповідальності на кожній логістичній ланці.
До прикладу, в Consolline створили єдину екосистему перевезень, відкрили 7 представництв у ключових логістичних точках України та Європи, налагодили чітку комунікацію між всіма учасниками процесу, що в сукупності й дозволило виконувати перевезення справді надійно і між українськими областями, і за кордоном.
Чому стандартні шаблони більше не працюють
Раніше більшість логістичних компаній пропонували клієнтам усереднені умови перевезень. І певний час такий підхід усіх влаштовував. Проте нині бізнеси вже не погоджуються на це – у кожного є свої вимоги щодо типу упаковки, температурного режиму, митного оформлення. Співпраця з логістами, які все ще не перелаштувалися на новий тип роботи, практично завжди завершується неприємними сюрпризами.
Саме тому в наш час особливо важливо, перш ніж довірити вантаж перевізнику, дізнатися про нього та принципи його роботи якомога більше.
Які питання варто поставити логістичному партнеру
Щоб зрозуміти, наскільки надійним є логістичний партнер, не обов’язково вивчати всю його біографію та аналізувати сотні відгуків в інтернеті. Іноді щоб поставити всі крапки над «і», достатньо 6 питань:
- Хто відповідальний у разі пошкодження чи втрати вантажу?
Відповідь на це питання допоможе зрозуміти, чи компанія має страховку та план дій на випадок форс-мажору, а також покаже, наскільки відкритою та відповідальною вона є.
- Чи доступний онлайн-трекінг у режимі реального часу?
Відсутність трекінгу має насторожити. Контроль маршрутів і зупинок вантажу критично важливий для своєчасної реакції у випадку проблем у дорозі.
- Ви працюєте через посередників чи маєте власні представництва?
Залучення посередників зазвичай знижує рівень відповідальності логістів та ускладнює комунікацію. В цьому плані гарним прикладом є компанія Consolline, яка напрацювала власну мережу представництв у різних точках світу.
- Як швидко зможете зреагувати у разі форс-мажору?
Надійність доставки вантажів залежить саме від цієї здатності компанії. Але для цього повинна бути налагоджена швидка комунікація між ланками та розроблений чіткий план реагування на різні типи проблем.
- Чи надаєте фотозвіт або інше підтвердження про стан вантажу до та після доставки?
Ця опція слугує для клієнта гарантією, що вантаж був дійсно доставлений і по дорозі не зазнав пошкоджень.
- Чи можете надати реальні кейси ваших клієнтів?
Про компетентність та надійність логістичної компанії говорять не красиві реклами, а приклади реальних клієнтів, що підтверджують високий рівень компетенції перевізника.
Якщо відповіді на ці запитання чіткі, зрозумілі й підкріплені реальними прикладами, це і є найкращим підтвердженням, що перед вами надійний партнер, на ділі, а не на словах.
Надійна доставка – це завжди конкретика, а не загальні обіцянки. І саме такі рішення пропонує компанія Consolline, яка будує логістику, виходячи з потреб клієнта, з реальним контролем, зрозумілими умовами та відповідальністю. Тож якщо ви шукаєте партнера, який дійсно гарантує надійну доставку, то на https://www.consolline-group.com/ можна більше дізнатися про компанію.
